Chargé d’accueil et de gestion administrative en alternance
Le chargé d’accueil et administratif (CADGA) occupe un rôle clé...
Objectifs de la formation
Permettre au titulaire du Titre Professionnel de contribuer au bon fonctionnement administratif d’une structure en assurant un accueil de qualité et un suivi administratif efficace, dans le respect des règles professionnelles et organisationnelles.
Contenu de la formation
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Bloc 1
BLOC 1 - Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Assurer l’accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l’accueil
- Traiter les flux d’information internes et externes
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Bloc 1
BLOC 2 - Gérer les activités administratives d'une structure
- Prendre en charge les activités administratives courantes
- Assurer le traitement administratif des dossiers
- Traiter les réclamations courantes
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Bloc 1
MODULE ADMINISTRATION DES VENTES
Ce module complémentaire permet aux apprenants d’acquérir les compétences essentielles en administration des ventes afin de renforcer leur polyvalence administrative et leur employabilité au sein des structures commerciales et de services.
- Comprendre le rôle de l’administration des ventes dans l’organisation
- Assurer le traitement administratif des ventes, de la commande à la facturation
- Contribuer au suivi commercial et à la relation client
- Collaborer avec les services commerciaux, comptables et logistiques
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Bloc 1
COMPÉTENCES TRANSVERSALES
Exercées à travers les compétences professionnelles constitutives des blocs
- Communiquer à l’écrit et à l’oral avec différents acteurs, y compris en situation de handicap, en vue de délivrer une information claire
- Appliquer les règles, procédures et instructions ponctuelles ou permanentes en vue de réaliser des travaux conformes et fiables
- Exercer une veille professionnelle assidue et en intégrer les résultats dans sa gestion quotidienne de l’information
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MODULES TRANSVERSAUX
- Socle de compétences (outils bureautiques – en particulier le tableur –, outils collaboratifs…)
- Hygiène numérique, cybersécurité pour les usagers, RGPD et IA en entreprise
- Compétences comportementales (Soft skills)
- Techniques de recherche de stage et d’emploi
Modalités d'évaluation
La formation vise la validation des 2 blocs de compétences constitutifs du titre professionnel « CHARGÉ D’ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE » à l’issue d’une session d’examen faisant intervenir un jury professionnel habilité.
Pendant la formation, des cas pratiques, des questionnements oraux et des QCM évaluent l’acquisition individuelle des compétences.
- Évaluations passées en cours de formation (EPCF) pour chaque bloc de compétences
- Dossier professionnel (DP) à partir des missions du stage et des cas réalisés en formation
- Entretien avec le jury destiné à vérifier le niveau de maîtrise par le candidat des compétences requises pour l’exercice des activités composant le titre visé
Méthodes pédagogiques
Formation collective (cours magistraux, classes virtuelles), accompagnement personnalisé, mises en situation sur poste de travail ou plateau technique, période d’application en entreprise.
Modalités et délais d'accès à la formation
L’accès à cette formation continue comporte les étapes suivantes :
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- Candidature
Nous vous invitons à nous adresser votre CV et une lettre de motivation par courrier électronique à formations.buroscope@clps.net en précisant l’intitulé de la formation visée dans l’objet de votre message. - Réunion d’information collective
Au cours de cette réunion sont notamment abordés les points suivants : contenu de la formation, modalités pédagogiques, financements possibles, démarches de validation de projet. Vous pouvez consulter les dates des réunion d’information collective sur le site Gref Bretagne. - Tests de positionnement
Ils sont organisés à la suite de la réunion d’information collective. Ces tests portent sur les capacités figurant dans la rubrique « Prérequis » de cette fiche. - Entretien individuel
Lors de cet entretien sont notamment abordés :
– les résultats des tests,
– vos objectifs professionnels et de formation,
– vos démarches de validation de projet,
– votre représentation du métier.
- Candidature
DÉLAIS D’ACCÈS
Retrouvez les dates des prochaines réunions d’information collective sur le site Gref Bretagne.
Accessibilité
Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Intervenants sensibilisés aux situations de handicap, adaptation possible du poste de travail, aménagement possible des épreuves passées en cours de formation et des épreuves de l’examen final (exemple : temps additionnel).
Avis
Note : 1
Nombre d'avis : 0
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Financement
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CPF
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OPCO
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Entreprise
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Fonds propres
- Consulter notre page dédiée aux financements https://buroscope.bzh/financements/
- Pour une demande CPF, l’ouverture de la période de dépôt des dossiers est en cours de validation : contacter votre conseiller au 02 99 22 84 84.
