Chargé d’accueil et de gestion administrative en alternance
Le chargé d’accueil et administratif (CADGA) occupe un rôle clé...
Objectifs de la formation
Permettre au titulaire du Titre Professionnel de contribuer au bon fonctionnement administratif d’une structure en assurant un accueil de qualité et un suivi administratif efficace, dans le respect des règles professionnelles et organisationnelles.
Contenu de la formation
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Bloc 1
BLOC 1 - Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Assurer l’accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l’accueil
- Traiter les flux d’information internes et externes
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Bloc 1
BLOC 2 - Gérer les activités administratives d'une structure
- Prendre en charge les activités administratives courantes
- Assurer le traitement administratif des dossiers
- Traiter les réclamations courantes
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Bloc 1
MODULE ADMINISTRATION DES VENTES
Ce module complémentaire permet aux apprenants d’acquérir les compétences essentielles en administration des ventes afin de renforcer leur polyvalence administrative et leur employabilité au sein des structures commerciales et de services.
- Comprendre le rôle de l’administration des ventes dans l’organisation
- Assurer le traitement administratif des ventes, de la commande à la facturation
- Contribuer au suivi commercial et à la relation client
- Collaborer avec les services commerciaux, comptables et logistiques
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Bloc 1
MODULES TRANSVERSAUX
- Socle de compétences (outils bureautiques – en particulier le tableur –, outils collaboratifs…)
- Hygiène numérique, cybersécurité pour les usagers, RGPD et IA en entreprise
- Compétences comportementales (Soft skills)
- Techniques de recherche de stage et d’emploi
Modalités d'évaluation
Pendant la formation, des cas pratiques, des questionnements oraux et des QCM évaluent l’acquisition individuelle des compétences.
Pour valider son titre, la·le candidat·e doit :
- réaliser une évaluation passée en cours de formation (EPCF) pour chaque bloc de compétences
- préparer un dossier professionnel (DP)
- participer à la session d’examen selon les modalités décrites dans le référentiel d’évaluation (REV)
Méthodes pédagogiques
Animation en face à face présentiel pour 80% : alternance d’apports théoriques et de mises en pratique avec utilisation adaptée de différentes méthodes pédagogiques.
Investissement personnel : l’apprentissage demande de l’implication et du travail sur le temps personnel de l’apprenti, afin d’optimiser les temps de formation.
Modalités et délais d'accès à la formation
L’accès à cette formation en alternance comporte les étapes suivantes :
- Candidature
Nous vous invitons à nous adresser votre CV et une lettre de motivation par courrier électronique à alternance.buroscope@clps.net en précisant l’intitulé de la formation visée dans l’objet de votre message. - Entretien individuel
Lors de cet entretien sont notamment abordés :
– les résultats des tests,
– vos objectifs professionnels et de formation,
– vos démarches de validation de projet,
– votre représentation du métier. - Tests d’admission
Ils sont organisés à la suite de l’entretien individuel. Ces tests portent sur les capacités figurant dans la rubrique « Prérequis » de cette fiche.
DÉLAIS D’ACCÈS
Retrouvez les dates des prochaines réunions d’information collective sur le site Gref Bretagne.
Accessibilité
Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Intervenants sensibilisés aux situations de handicap, adaptation possible du poste de travail, aménagement possible des épreuves passées en cours de formation et des épreuves de l’examen final (exemple : temps additionnel).
Avis
Note : 1
Nombre d'avis : 0
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Financement
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OPCO
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Entreprise
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